"Szybka obsługa, doskonałe umiejętności!"
Niedawno dział utrzymania ruchu firmy Juxiang Machinery otrzymał specjalne wyróżnienie od naszego klienta, pana Liu!
W kwietniu pan Du z Yantai kupił młot udarowo-obrotowy serii S i zaczął go używać do budowy dróg miejskich. Wkrótce nadszedł czas na pierwszą wymianę oleju przekładniowego i konserwację.
Pan Du przywiązywał dużą wagę do pierwszej konserwacji nowej maszyny i chciał skorzystać z pomocy profesjonalnych inżynierów. Z myślą o wypróbowaniu jej, zadzwonił na infolinię serwisową Juxiang Machinery.
Ku swojemu zaskoczeniu pan Du otrzymał pozytywną odpowiedź od Juxiang Machinery. Personel konserwacyjny przybył na miejsce o umówionej godzinie i zapewnił profesjonalną i standardową obsługę, pomagając klientowi w pierwszej konserwacji hydraulicznego młota do palowania.
Pan Du był głęboko poruszony i powiedział: „Początkowo wybrałem młot udarowo-obrotowy Juxiang serii S ze względu na jego wyjątkową wydajność. Dzisiaj Państwa entuzjastyczna i terminowa obsługa sprawiła, że jestem jeszcze bardziej zadowolony. Zakup produktów Juxiang był właściwym wyborem!”
Szybka reakcja // Oszczędzaj czas klienta, zapewnij sprawną obsługę klienta
W sektorze aftermarketu, zdolność do szybkiej reakcji jest szczególnie ważna. Aby zapewnić klientom sprawną obsługę, Giant Machinery integruje zasoby systemowe, łączy technologię, badania i rozwój oraz części zamienne, a także koordynuje pracę wielu działów, aby zapewnić szybką reakcję w oparciu o jasne standardy ilościowe, skutecznie zwiększając zadowolenie klientów.
Koncepcja Dual 4S // Produkt i usługa Beyond
Wraz z wprowadzeniem na rynek nowej generacji wbijarek do pali serii S, Giant Machinery wyznacza wiodący w branży standard „Produktu 4S” pod względem wyjątkowej stabilności, wyjątkowej siły uderzenia, wyjątkowej trwałości i wyjątkowej opłacalności w segmencie produktów. W obszarze usług, kierując się „Sklepem Sprzedaży i Serwisu Wbijarek do Palu 4S”, Giant Machinery buduje „Serwis 4S”, który obejmuje rozmieszczenie zasobów serwisowych, gwarancję wsparcia technicznego, informacje serwisowe i budowanie marki serwisowej, po raz kolejny stając się liderem w branży.
Usługa „4S” // Nowe doświadczenie, nowa wartość
Serwis to kompleksowe doświadczenie związane z zakupem i użytkowaniem produktu. Nowa generacja młotów hydraulicznych serii S firmy Juxiang Machinery stanowi ucieleśnienie całego ekosystemu serwisowego opartego na koncepcji „4S” – cztery w jednym:
1. Sprzedaż: Dostarczanie klientom rozwiązań eksperckich dostosowanych do ich warunków pracy i potrzeb.
2. Części zamienne: Oferujemy oryginalne standardowe materiały i konstrukcje, które są niezawodne i trwałe.
3. Serwis posprzedażowy: Zespół zajmujący się obsługą fabryki, w której produkowany jest produkt, zapewniający zindywidualizowaną obsługę i wsparcie przez cały cykl życia produktu.
4. Informacja zwrotna: Współpraca z działami technologii, badań i rozwoju oraz części zamiennych w celu dogłębnego zrozumienia potrzeb klientów i reagowania na nie.
Wydajność i serwis to niepodważalne zasady, dzięki którym młoty hydrauliczne serii Juxiang S są liderami w branży.
Mając na celu tworzenie wartości, Juxiang Machinery będzie nadal udoskonalać swoje usługi i wsparcie, reagując na potrzeby klientów i przewidując je dzięki solidnej wiedzy fachowej i profesjonalnym możliwościom.
Czas publikacji: 10 sierpnia 2023 r.