„Schneller Service, hervorragende Fähigkeiten!“
Vor kurzem erhielt die Wartungsabteilung von Juxiang Machinery ein besonderes Lob von Herrn Liu, unserem Kunden!
Im April kaufte Herr Du aus Yantai einen Rammhammer der S-Serie und begann, ihn für den städtischen Straßenbau einzusetzen. Bald war es Zeit für den ersten Getriebeölwechsel und die erste Wartung.
Herr Du legte großen Wert auf die erste Wartung der neuen Maschine und wünschte sich die Unterstützung professioneller Ingenieure. Mit der Absicht, es auszuprobieren, rief er die Service-Hotline von Juxiang Machinery an.
Zu seiner Überraschung erhielt Herr Du eine positive Antwort von Juxiang Machinery. Das Wartungspersonal traf zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort ein und leistete dem Kunden einen professionellen und standardisierten Service, um ihn bei der ersten Wartung des hydraulischen Rammhammers zu unterstützen.
Herr Du war tief bewegt und sagte: „Ich habe mich zunächst wegen der hervorragenden Leistung für den Rammhammer der S-Serie von Juxiang entschieden. Heute bin ich durch Ihren enthusiastischen und pünktlichen Service noch zufriedener. Der Kauf der Produkte von Juxiang war die richtige Entscheidung!“
Schnelle Reaktion // Sparen Sie Kundenzeit, stellen Sie den Kundenbetrieb sicher
Im Aftermarket-Sektor ist eine schnelle Reaktionsfähigkeit besonders wichtig. Um den Betrieb der Kunden sicherzustellen, integriert Giant Machinery Systemressourcen, verknüpft Technologie, Forschung und Entwicklung sowie Ersatzteile und koordiniert mehrere Abteilungen, um eine schnelle Reaktion auf der Grundlage klarer quantitativer Standards zu gewährleisten und so die Kundenzufriedenheit effektiv zu verbessern.
Duales 4S-Konzept // Mehr als nur Produkt und Service
Mit der Einführung der neuen Generation der Rammen der S-Serie setzt Giant Machinery den branchenführenden „Product 4S“-Standard in Bezug auf höchste Stabilität, höchste Schlagkraft, höchste Haltbarkeit und höchste Kosteneffizienz im Produktbereich. Im Servicebereich baut Giant Machinery, geleitet vom „Pile Driver Sales and Service 4S Store“, einen „Service 4S“ auf, der die Planung von Serviceressourcen, technische Supportgarantie, Serviceintelligenz und den Aufbau einer Servicemarke umfasst und damit erneut branchenführend ist.
Service „4S“ // Neue Erfahrung, neuer Wert
Service ist das umfassende Erlebnis beim Kauf und der Nutzung eines Produkts. Die Hydraulikhämmer der neuen Generation der S-Serie von Juxiang Machinery zeichnen das gesamte Service-Ökosystem mit dem Vier-in-Eins-Konzept „4S“ aus:
1. Vertrieb: Bereitstellung von kompetenten Lösungen für den Kunden, die auf seine Arbeitsbedingungen und Anforderungen zugeschnitten sind.
2. Ersatzteile: Wir bieten originale Standardmaterialien und -strukturen, die zuverlässig und langlebig sind.
3. Kundendienst: Ein Team, das sich ausschließlich der Betreuung des Host-Werks widmet und während des gesamten Produktlebenszyklus individuellen Service und Support bietet.
4. Feedback: Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technologie, Forschung und Entwicklung sowie Ersatzteile, um die Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und darauf zu reagieren.
Leistung und Service sind die unbestreitbaren Prinzipien, die die Hydraulikhämmer der Juxiang S-Serie zu Branchenführern machen.
Mit dem Ziel der Wertschöpfung wird Juxiang Machinery seinen Service und Support weiter verbessern und mit solider Fachkompetenz und professionellen Fähigkeiten auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und diese antizipieren.
Veröffentlichungszeit: 10. August 2023