«Оперативное обслуживание, отличные навыки!»
Недавно отдел технического обслуживания компании Juxiang Machinery получил особую похвалу от нашего клиента, господина Лю!
В апреле г-н Ду из Яньтая приобрёл свайный молот серии S и начал использовать его на строительстве муниципальных дорог. Вскоре настало время первой замены масла в коробке передач и технического обслуживания.
Г-н Ду придавал большое значение первому обслуживанию новой машины и нуждался в помощи профессиональных инженеров. Решив попробовать, он позвонил на горячую линию сервисной службы Juxiang Machinery.
К своему удивлению, г-н Ду получил положительный ответ от компании Juxiang Machinery. Технический персонал прибыл на объект в согласованное время и оказал профессиональную и стандартизированную помощь клиенту в проведении первого технического обслуживания гидравлического свайного молота.
Г-н Ду был глубоко тронут и сказал: «Изначально я выбрал свайный молот серии S компании Juxiang из-за его выдающихся характеристик. Сегодня ваше внимательное и оперативное обслуживание сделало меня ещё более довольным. Покупка продукции Juxiang была правильным выбором!»
Быстрый ответ // Экономьте время клиентов, гарантируйте бесперебойность работы клиентов
В секторе послепродажного обслуживания особенно важна возможность быстрого реагирования. Стремясь обеспечить бесперебойную работу с клиентами, Giant Machinery интегрирует системные ресурсы, связывает воедино технологии, исследования и разработки, а также запасные части и координирует работу различных отделов для обеспечения быстрого реагирования на основе четких количественных стандартов, что эффективно повышает удовлетворенность клиентов.
Концепция Dual 4S // Продукт и услуга за пределами
С выпуском нового поколения вибропогружателей серии S компания Giant Machinery устанавливает передовой в отрасли стандарт «Product 4S» в плане сверхстабильности, сверхмощности удара, сверхпрочности и сверхэкономичности. В сфере сервисного обслуживания, руководствуясь «Магазином продаж и обслуживания вибропогружателей 4S», Giant Machinery выстраивает «Service 4S», охватывающий распределение сервисных ресурсов, гарантию технической поддержки, аналитику сервиса и создание бренда сервиса, вновь став лидером отрасли.
Сервис «4S» // Новый опыт, новая ценность
Сервис — это комплексный подход к приобретению и использованию продукции. Гидравлические молоты серии S нового поколения от Juxiang Machinery представляют собой комплексную экосистему сервиса с концепцией «четыре в одном» («4S»):
1. Продажи: предоставление клиентам экспертных решений, адаптированных к их условиям работы и требованиям.
2. Запасные части: предлагаем оригинальные стандартные материалы и конструкции, которые надежны и долговечны.
3. Послепродажное обслуживание: команда, обслуживающая завод-изготовитель, предоставляющая индивидуальное обслуживание и поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта.
4. Обратная связь: сотрудничество с отделами технологий, исследований и разработок, а также запасных частей для глубокого понимания потребностей клиентов и реагирования на них.
Производительность и обслуживание — неоспоримые принципы, которые делают гидравлические молоты Juxiang серии S лидерами отрасли.
Стремясь к созданию ценности, компания Juxiang Machinery продолжит улучшать качество своего обслуживания и поддержки, реагируя на потребности клиентов и предвосхищая их с помощью обширного опыта и профессиональных возможностей.
Время публикации: 10 августа 2023 г.