"Serviciu prompt, competențe excelente!"
Recent, departamentul de întreținere al Juxiang Machinery a primit laude speciale din partea domnului Liu, clientul nostru!
În aprilie, domnul Du din Yantai a achiziționat un ciocan excavator seria S și a început să-l folosească pentru construcția de drumuri municipale. În scurt timp, a venit momentul pentru prima schimbare a uleiului de transmisie și pentru întreținere.
Domnul Du a acordat o mare importanță primei întrețineri a noii mașini și a dorit asistență din partea unor ingineri profesioniști. Cu gândul de a încerca, a sunat la linia telefonică de service a Juxiang Machinery.
Spre surprinderea sa, domnul Du a primit un răspuns pozitiv de la Juxiang Machinery. Personalul de întreținere a sosit la fața locului la ora convenită și a oferit servicii profesionale și standardizate pentru a ajuta clientul cu prima întreținere a ciocanului hidraulic pentru piloți.
Domnul Du a fost profund mișcat și a spus: „Am ales inițial ciocanul pentru piloți din seria S de la Juxiang datorită performanței sale remarcabile. Astăzi, serviciul dumneavoastră entuziast și prompt m-a făcut și mai mulțumit. Cumpărarea produselor Juxiang a fost alegerea corectă!”
Răspuns rapid // Economisiți timp clientului, asigurați operațiunile clienților
În sectorul pieselor de schimb, capacitatea de răspuns rapid este deosebit de importantă. Cu scopul de a asigura operațiunile clienților, Giant Machinery integrează resursele sistemului, conectează tehnologia, cercetarea și dezvoltarea și piesele de schimb și coordonează mai multe departamente pentru a oferi un răspuns rapid bazat pe standarde cantitative clare, îmbunătățind eficient satisfacția clienților.
Conceptul Dual 4S // Produs și Serviciu Dincolo de
Odată cu lansarea noii generații de foraj piloți din seria S, Giant Machinery stabilește standardul „Product 4S” de top în ceea ce privește super-stabilitatea, super-forța de lovire, super-durabilitatea și super-eficiența costurilor în domeniul produselor. În domeniul serviciilor, ghidat de „Magazinul 4S de vânzări și service pentru foraj piloți”, Giant Machinery construiește un „Service 4S” care cuprinde structura resurselor de service, garanția asistenței tehnice, inteligența serviciilor și construirea mărcii de service, fiind încă o dată lider în industrie.
Serviciul "4S" // Experiență nouă, valoare nouă
Service-ul reprezintă experiența completă de achiziționare și utilizare a unui produs. Ciocanele hidraulice din seria S de nouă generație de la Juxiang Machinery conturează ecosistemul general de service cu conceptul „4S” patru în unu:
1. Vânzări: Furnizarea de soluții de specialitate adaptate clienților la condițiile și cerințele lor de muncă.
2. Piese de schimb: Oferim materiale și structuri standard originale, fiabile și durabile.
3. Servicii post-vânzare: O echipă dedicată deservirii fabricii gazdă, oferind servicii și asistență individualizate pe tot parcursul ciclului de viață al produsului.
4. Feedback: Colaborarea cu departamentele de tehnologie, cercetare și dezvoltare și piese de schimb pentru a înțelege în profunzime nevoile clienților și a răspunde acestora.
Performanța și service-ul sunt principiile incontestabile care fac din seria S de ciocane hidraulice Juxiang lideri în industrie.
Cu scopul de a crea valoare, Juxiang Machinery va continua să își îmbunătățească serviciile și asistența, răspunzând și anticipând nevoile clienților cu expertiză solidă și capacități profesionale.
Data publicării: 10 august 2023