"Rask service, utmerket kompetanse!"
Nylig fikk vedlikeholdsavdelingen til Juxiang Machinery spesiell ros fra Liu, vår kunde!
I april kjøpte herr Du fra Yantai en S-serie pælehammer og begynte å bruke den til kommunal veibygging. Snart var det tid for det første giroljeskiftet og vedlikeholdet.
Herr Du la stor vekt på det første vedlikeholdet av den nye maskinen og ønsket hjelp fra profesjonelle ingeniører. Med en tanke om å prøve det ut, ringte han servicetelefonen til Juxiang Machinery.
Til sin overraskelse fikk herr Du et positivt svar fra Juxiang Machinery. Vedlikeholdspersonellet ankom stedet til avtalt tid og ytet profesjonell og standardisert service for å hjelpe kunden med det første vedlikeholdet av den hydrauliske pælehammeren.
Herr Du ble dypt rørt og sa: «Jeg valgte Juxiangs S-serie pælehammer først på grunn av dens enestående ytelse. I dag har deres entusiastiske og punktlige service gjort meg enda mer fornøyd. Å kjøpe Juxiangs produkter var det riktige valget!»
Rask respons // Spar kundens tid, sørg for kundens drift
I ettermarkedssektoren er rask responskapasitet spesielt viktig. Med mål om å sikre kundenes drift integrerer Giant Machinery systemressurser, kobler sammen teknologi, forskning og utvikling, og reservedeler, og koordinerer flere avdelinger for å gi rask respons basert på klare kvantitative standarder, noe som effektivt forbedrer kundetilfredsheten.
Dual 4S-konsept // Produkt og tjeneste utover det
Med lanseringen av den nye generasjonen av S-serien av pæledrivere setter Giant Machinery den bransjeledende standarden for «Product 4S» når det gjelder super stabilitet, super slagkraft, super holdbarhet og super kostnadseffektivitet innen produktfeltet. Innen servicefeltet, veiledet av «Pile Driver Sales and Service 4S Store», bygger Giant Machinery en «Service 4S» som omfatter layout av serviceressurser, garanti for teknisk support, serviceintelligens og bygging av servicemerkevarer, og leder igjen bransjen.
Tjenesten "4S" // Ny opplevelse, ny verdi
Service er den omfattende opplevelsen av å kjøpe og bruke et produkt. Den nye generasjonen hydrauliske hammere i S-serien fra Juxiang Machinery skisserer det overordnede serviceøkosystemet med fire-i-ett-konseptet «4S»:
1. Salg: Å tilby kundene ekspertløsninger skreddersydd for deres arbeidsforhold og behov.
2. Reservedeler: Tilbyr originale standardmaterialer og -strukturer som er pålitelige og holdbare.
3. Ettersalgsservice: Et team dedikert til å betjene vertsfabrikken, og tilby individuell service og støtte gjennom hele produktets livssyklus.
4. Tilbakemelding: Samarbeide med teknologi-, forsknings- og utviklingsavdelinger og reservedelsavdelinger for å forstå og imøtekomme kundenes behov i dybden.
Ytelse og service er de udiskutable prinsippene som gjør Juxiang S-serien hydrauliske hammere til bransjeledende.
Med mål om verdiskaping vil Juxiang Machinery fortsette å forbedre sin service og support, og imøtekomme og forutse kundenes behov med solid ekspertise og profesjonelle evner.
Publisert: 10. august 2023