"Hurtig service, fremragende færdigheder!"
For nylig modtog vedligeholdelsesafdelingen hos Juxiang Machinery særlig ros fra hr. Liu, vores kunde!
I april købte hr. Du fra Yantai en S-serie pælehammer og begyndte at bruge den til kommunal vejbygning. Snart var det tid til det første gearolieskift og vedligeholdelse.
Hr. Du lagde stor vægt på den første vedligeholdelse af den nye maskine og ønskede hjælp fra professionelle ingeniører. Med den tankegang at give det et forsøg, ringede han til Juxiang Machinerys service-hotline.
Til sin overraskelse modtog hr. Du et positivt svar fra Juxiang Machinery. Vedligeholdelsespersonalet ankom til stedet til den aftalte tid og ydede professionel og standardiseret service for at hjælpe kunden med den første vedligeholdelse af den hydrauliske pælehammer.
Hr. Du var dybt rørt og sagde: "Jeg valgte oprindeligt Juxiangs S-serie pælehammer på grund af dens fremragende ydeevne. I dag har jeres entusiastiske og rettidige service gjort mig endnu mere tilfreds. Det var det rigtige valg at købe Juxiangs produkter!"
Hurtig respons // Spar kundens tid, sørg for kundens drift
I eftermarkedssektoren er hurtig responskapacitet særligt vigtig. Med det formål at sikre kundernes drift integrerer Giant Machinery systemressourcer, forbinder teknologi, forskning og udvikling samt reservedele og koordinerer flere afdelinger for at yde en hurtig respons baseret på klare kvantitative standarder, hvilket effektivt forbedrer kundetilfredsheden.
Dual 4S-koncept // Produkt og service derudover
Med lanceringen af den nye generation af S-serien af pæledrivere sætter Giant Machinery den brancheførende "Product 4S"-standard med hensyn til super stabilitet, super slagkraft, super holdbarhed og super omkostningseffektivitet inden for produktområdet. Inden for serviceområdet, med udgangspunkt i "Pile Driver Sales and Service 4S Store", bygger Giant Machinery et "Service 4S", der omfatter layout af serviceressourcer, teknisk supportgaranti, serviceintelligens og opbygning af servicebrands, og er endnu engang førende i branchen.
Service "4S" // Ny oplevelse, ny værdi
Service er den omfattende oplevelse ved at købe og bruge et produkt. Den nye generation af hydrauliske hamre i S-serien fra Juxiang Machinery skitserer det overordnede serviceøkosystem med fire-i-en "4S"-konceptet:
1. Salg: At tilbyde kunder ekspertløsninger, der er skræddersyet til deres arbejdsforhold og behov.
2. Reservedele: Vi tilbyder originale standardmaterialer og -strukturer, der er pålidelige og holdbare.
3. Eftersalgsservice: Et team dedikeret til at betjene værtsfabrikken og yde individuel service og support gennem hele produktets livscyklus.
4. Feedback: Samarbejde med teknologi-, forsknings- og udviklingsafdelinger samt reservedelsafdelinger for at få en dyb forståelse af og imødekomme kundernes behov.
Ydeevne og service er de uomtvistelige principper, der gør Juxiang S-serien af hydrauliske hamre til førende i branchen.
Med målet om værdiskabelse vil Juxiang Machinery fortsætte med at forbedre sin service og support og imødekomme og forudse kundernes behov med solid ekspertise og professionelle evner.
Opslagstidspunkt: 10. august 2023