"Rychlý servis, vynikající dovednosti!"
Nedávno se oddělení údržby společnosti Juxiang Machinery dočkalo zvláštní pochvaly od našeho zákazníka, pana Liu!
V dubnu si pan Du z Yantai zakoupil beranidlo řady S a začal ho používat pro stavbu městských silnic. Brzy nastal čas na výměnu oleje v prvním převodovém stupni a jeho údržbu.
Pan Du přikládal velký význam první údržbě nového stroje a chtěl pomoc od profesionálních techniků. S úmyslem vyzkoušet si to zavolal na servisní linku společnosti Juxiang Machinery.
K jeho překvapení pan Du obdržel od společnosti Juxiang Machinery pozitivní odpověď. Údržbářský personál dorazil na místo v dohodnutém čase a poskytl zákazníkovi profesionální a standardizované služby, aby mu pomohl s první údržbou hydraulického beranidla.
Pan Du byl hluboce dojat a řekl: „Původně jsem si vybral pilotové kladivo řady S od společnosti Juxiang kvůli jeho vynikajícímu výkonu. Dnes mě vaše nadšení a včasné služby ještě více uspokojily. Koupě produktů Juxiang byla správná volba!“
Rychlá reakce // Ušetřete čas zákazníka, zajistěte provoz zákazníka
V sektoru aftermarketu je rychlá reakce obzvláště důležitá. S cílem zajistit provoz zákazníků společnost Giant Machinery integruje systémové zdroje, propojuje technologie, výzkum a vývoj a náhradní díly a koordinuje více oddělení, aby poskytovala rychlou reakci na základě jasných kvantitativních standardů, a efektivně tak zvyšovala spokojenost zákazníků.
Koncept Dual 4S // Produkt a služby za hranicemi
S uvedením nové generace beranidel řady S na trh společnost Giant Machinery nastavuje špičkový standard „Product 4S“ v oblasti super stability, super úderné síly, super odolnosti a super nákladové efektivity v oblasti produktů. V oblasti služeb, s vedením „Pile Driver Sales and Service 4S Store“, vytváří Giant Machinery „Service 4S“, který zahrnuje rozvržení servisních zdrojů, záruku technické podpory, servisní inteligenci a budování servisní značky, a opět se tak stává lídrem v oboru.
Služba „4S“ // Nový zážitek, nová hodnota
Servis je komplexní zážitek z nákupu a používání produktu. Hydraulická kladiva nové generace řady S od společnosti Juxiang Machinery představují celkový ekosystém služeb s konceptem „4S“ čtyři v jednom:
1. Prodej: Poskytování odborných řešení zákazníkům přizpůsobených jejich pracovním podmínkám a požadavkům.
2. Náhradní díly: Nabízíme originální standardní materiály a konstrukce, které jsou spolehlivé a odolné.
3. Poprodejní servis: Tým věnovaný obsluze hostitelské továrny a poskytování individuálního servisu a podpory po celou dobu životního cyklu produktu.
4. Zpětná vazba: Spolupráce s technologickým, výzkumným a vývojovým oddělením a oddělením náhradních dílů s cílem hluboce porozumět potřebám zákazníků a reagovat na ně.
Výkon a servis jsou nezpochybnitelné principy, díky nimž jsou hydraulická kladiva řady Juxiang S lídry v oboru.
S cílem vytvářet hodnotu bude společnost Juxiang Machinery i nadále zlepšovat své služby a podporu, reagovat na potřeby zákazníků a předvídat je s využitím solidních odborných znalostí a profesionálních schopností.
Čas zveřejnění: 10. srpna 2023