"Бързо обслужване, отлични умения!"
Наскоро отделът по поддръжка на Juxiang Machinery получи специални похвали от г-н Лиу, нашия клиент!
През април г-н Ду от Янтай закупи чук за пилотажи серия S и започна да го използва за общинско пътно строителство. Скоро дойде време за смяна на маслото на първата предавка и поддръжка.
Г-н Ду отдаде голямо значение на първата поддръжка на новата машина и поиска помощ от професионални инженери. С намерението да я изпробва, той се обади на горещата линия за обслужване на Juxiang Machinery.
За своя изненада, г-н Ду получи положителен отговор от Juxiang Machinery. Персоналът по поддръжката пристигна на обекта в уговорения час и предостави професионално и стандартизирано обслужване, за да помогне на клиента с първата поддръжка на хидравличния чук за пилотажи.
Г-н Ду беше дълбоко развълнуван и каза: „Първоначално избрах чука за пилоти серия S на Juxiang заради изключителната му производителност. Днес вашето ентусиазирано и навременно обслужване ме направи още по-доволен. Купуването на продуктите на Juxiang беше правилният избор!“
Бърза реакция // Спестете време на клиента, осигурете операциите на клиента
В сектора на резервните части, способността за бърза реакция е особено важна. С цел да се гарантира обслужването на клиентите, Giant Machinery интегрира системни ресурси, свързва технологии, научноизследователска и развойна дейност и резервни части, и координира множество отдели, за да осигури бърза реакция въз основа на ясни количествени стандарти, като по този начин ефективно подобрява удовлетвореността на клиентите.
Концепция Dual 4S // Продукт и услуга отвъд
С пускането на пазара на новото поколение пилотажни машини серия S, Giant Machinery задава водещия в индустрията стандарт „Product 4S“ по отношение на супер стабилност, супер ударна сила, супер издръжливост и супер рентабилност в продуктовата област. В областта на услугите, ръководейки се от „Магазин за продажби и сервиз на пилотажни машини 4S“, Giant Machinery изгражда „Service 4S“, който обхваща разположението на ресурсите за обслужване, гаранцията за техническа поддръжка, сервизната интелигентност и изграждането на сервизна марка, като отново е лидер в индустрията.
Услуга "4S" // Ново преживяване, нова стойност
Сервизът е цялостното преживяване при закупуване и използване на продукт. Хидравличните чукове от ново поколение серия S на Juxiang Machinery очертават цялостната екосистема от сервиз с концепцията „четири в едно“ „4S“:
1. Продажби: Предоставяне на експертни решения на клиентите, съобразени с техните условия на труд и изисквания.
2. Резервни части: Предлагаме оригинални стандартни материали и конструкции, които са надеждни и издръжливи.
3. Следпродажбено обслужване: Екип, посветен на обслужването на фабриката-домакин, предоставяйки индивидуализирано обслужване и поддръжка през целия жизнен цикъл на продукта.
4. Обратна връзка: Сътрудничество с отделите за технологии, научноизследователска и развойна дейност и резервни части за задълбочено разбиране и отговаряне на нуждите на клиентите.
Производителността и обслужването са безспорните принципи, които правят хидравличните чукове от серията Juxiang S лидери в индустрията.
С цел създаване на стойност, Juxiang Machinery ще продължи да подобрява своите услуги и поддръжка, като отговаря на и предвижда нуждите на клиентите със солиден опит и професионални възможности.
Време на публикуване: 10 август 2023 г.